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2.3 Aspekt: Unterstützung - Support
Dieser Abschnitt beschreibt, inwieweit Computer die Funktion der Hilfestellung übernehmen können, die Lernende während des Lernprozesses benötigen. Dabei kann einerseits eine Unterscheidung nach dem im CSCL - Computer Supported Cooperative Learning (der computertechnischen Unterstützung einer Lerngruppe) vorgenommen werden und anderseits nach menschlichen (Abschnitt ) und maschinellen (Abschnitt ) Tutoren, die die Lernenden unmittelbar im Lernprozeß unterstützen. Der zuerst genannten computertechnischen Unterstützung wird im Kapitel nachgegangen. Maschinelle und menschliche Tutoren haben u. a. die Aufgaben:
eine positive Lerneinstellung zu schaffen, die Aufmerksamkeit auf das Thema zu sichern, über relevante Lernziele zu informieren, Lernvoraussetzungen zu aktualisieren, die Informationsaufnahme und -verarbeitung bei der Lehrstoffpräsentation anzuregen, individuelle Lernprozesse zu überwachen und zu steuern, Feedback zu geben, den Lernfortschritt zu beurteilen und das Verstehen, Speichern, Abrufen, Anwenden und Transferieren des Vermittelten zu fördern.
Diesen Aufgaben können maschinelle und menschliche Tutoren in unterschiedlicher Wichtung nachkommen, was nachfolgend beschrieben werden soll.
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